Algemene voorwaarden

Definities

In deze voorwaarden betekent “ik”: Orid Holding B.V., handelend onder de naam renvooi (KvK 88283097, Geurdeland 17 g, 6673 DR Andelst). “Jij” of “opdrachtgever”: de partij die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en aan mij een opdracht verstrekt. “Overeenkomst”: elke overeenkomst van opdracht tussen ons, inclusief de offerte waarin de afspraken staan. “Resultaten”: alles wat ik specifiek voor de opdracht maak, zoals ontwerpen, code, configuratie, documentatie en adviezen.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons, en voor al het werk dat daaruit voortvloeit of daarmee samenhangt. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wijs ik uitdrukkelijk van de hand; ze gelden alleen als ik ze schriftelijk en per onderdeel heb aanvaard. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor die ene overeenkomst. Bij strijd tussen de offerte en deze voorwaarden gaat de offerte voor. Is of wordt een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig gelden en vervangen wij de bepaling in overleg door één die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Offertes en totstandkoming

Een offerte is 30 dagen geldig en vrijblijvend tot schriftelijke acceptatie — een akkoord per e-mail telt als schriftelijk. Een offerte is gebaseerd op de informatie die jij tot dan toe hebt verstrekt; blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag ik de offerte aanpassen. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden mij niet.

Uitvoering van de opdracht

Ik voer elke opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap — een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken. Ik voer het werk persoonlijk uit; derden schakel ik alleen in na overleg met jou. Ik bepaal zelf hoe en waar ik het werk uitvoer, binnen de afspraken uit de offerte; er ontstaat geen arbeidsverhouding of gezagsverhouding. Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, wel op overleg.

Verplichtingen van de opdrachtgever

Jij zorgt ervoor dat alle informatie, materialen en toegang (tot systemen, accounts en mensen) die voor de opdracht nodig zijn, tijdig, juist en volledig beschikbaar zijn. Vertraging of meerwerk doordat dat niet gebeurt, is voor jouw rekening en wordt tegen het afgesproken uurtarief in rekening gebracht; zo nodig mag ik de uitvoering opschorten. Jij staat ervoor in dat materiaal dat je aanlevert (zoals teksten, beelden, data en software) geen inbreuk maakt op rechten van derden, en vrijwaart mij tegen aanspraken van derden die daarop zijn gebaseerd. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de beslissing om resultaten in te zetten in jouw organisatie en voor de naleving van wet- en regelgeving die op jouw organisatie en jouw gebruik van de resultaten van toepassing is.

Tarieven en betaling

Ik werk altijd op basis van een uurtarief; het tarief staat in de offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen. Facturatie gebeurt wekelijks op basis van de verrichte uren; de betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, zonder korting, opschorting of verrekening. Betaal je niet op tijd, dan ben je na het verstrijken van de termijn van rechtswege in verzuim en mag ik de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen, en mag ik het werk opschorten tot de betaling binnen is. Ik mag mijn uurtarief per kalenderjaar aanpassen; voor lopende overeenkomsten kondig ik dat minimaal een maand van tevoren aan, en bij een verhoging mag jij de overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen. Afgesproken onkosten (zoals reiskosten of noodzakelijke licenties van derden) breng ik alleen in rekening als we die vooraf zijn overeengekomen.

Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de opdracht spreken we samen af. Omdat ik op uurbasis werk, geldt extra of gewijzigd werk gewoon als verrichte uren tegen het afgesproken tarief; raakt een wijziging de planning of de aanpak wezenlijk, dan leg ik de gevolgen eerst aan je voor.

Oplevering en gebreken

Ik werk in korte, zichtbare stappen: je ziet wekelijks wat er staat. Gebreken in opgeleverd werk meld je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, met een duidelijke omschrijving; ik span mij in gemelde gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk in de weg staan, blokkeren de oplevering niet — ze worden in de eerstvolgende stap hersteld. Een melding schort je betalingsverplichting niet op.

Intellectuele eigendom

Wat ik specifiek voor jou maak, is van jou: de intellectuele-eigendomsrechten op de resultaten gaan over op de opdrachtgever na volledige betaling van de facturen voor de betreffende opdracht; tot dat moment heb je een gebruiksrecht voor het beoogde doel. Algemene kennis, werkwijzen, methoden en generieke componenten of gereedschappen die niet specifiek voor jouw opdracht zijn gemaakt, blijven van mij; voor zover ze in de resultaten zijn verwerkt, krijg je daarop een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht binnen de resultaten. Open-source-software blijft onder de eigen licentie van de betreffende rechthebbenden; ik wijs je aan welke licenties van toepassing zijn. Als referentie noem ik jouw naam alleen met jouw toestemming. Namen van opdrachtgevers deel ik nooit met andere opdrachtgevers — bestaand of nieuw — en resultaten die ik voor jou heb gemaakt, laat ik nooit aan anderen zien. Publiek beschrijf ik werk uitsluitend geanonimiseerd, zonder naam en zonder herleidbare details.

Geheimhouding

Wij houden alles geheim wat we in het kader van de opdracht over elkaar leren en waarvan we weten of horen te begrijpen dat het vertrouwelijk is — waaronder bedrijfsinformatie, klantgegevens en technische gegevens. Deze plicht geldt niet voor informatie die al rechtmatig openbaar is of die op grond van een wettelijke plicht of rechterlijk bevel verstrekt moet worden. De geheimhouding blijft ook na het einde van de overeenkomst gelden.

Persoonsgegevens

Verwerk ik bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens waarvoor jij verwerkingsverantwoordelijke bent, dan maken we daarover aparte schriftelijke verwerkersafspraken. Hoe ik zelf met persoonsgegevens omga, staat in het privacybeleid.

AI-systemen

Voor opdrachten waarin AI-systemen worden geadviseerd, ontworpen of gebouwd geldt aanvullend: AI-modellen kunnen output geven die onjuist, onvolledig of vertekend is — dat ligt in de aard van de techniek. Ik richt systemen zo in dat menselijke controle mogelijk is en gebreken herleidbaar zijn, maar ik garandeer niet dat output juist of geschikt is voor een specifiek besluit. Besluitvorming op basis van AI-output blijft de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, evenals de naleving van wetgeving die op jouw inzet van AI van toepassing is (zoals de AI-verordening voor de rol van gebruiker); waar nodig adviseer ik je daarover binnen de opdracht.

Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd én betaald in de drie maanden vóór de gebeurtenis waardoor de schade ontstond. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en verlies of beschadiging van gegevens — jij blijft zelf verantwoordelijk voor actuele back-ups van je eigen systemen en data. Een aanspraak ontstaat pas nadat je de schade zo snel mogelijk schriftelijk hebt gemeld en mij een redelijke termijn hebt gegeven om het gebrek te herstellen. Elke aanspraak vervalt twaalf maanden na het moment waarop je de schade ontdekte of had kunnen ontdekken. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant. Jij vrijwaart mij tegen aanspraken van derden die samenhangen met jouw gebruik van de resultaten.

Overmacht

Ik ben niet gehouden tot nakoming als dat onmogelijk is door omstandigheden buiten mijn schuld — waaronder ziekte of arbeidsongeschiktheid (er werkt één persoon achter renvooi), storingen bij hosting-, e-mail- of andere leveranciers, storingen van internet of stroom, en overheidsmaatregelen. Tijdens overmacht schorten mijn verplichtingen op; ik meld je de situatie zo snel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk beëindigen; verricht werk wordt naar rato afgerekend en er is over en weer geen schadevergoeding verschuldigd.

Duur en beëindiging

Een overeenkomst geldt voor de duur van de opdracht, tenzij anders afgesproken. Opzeggen kan op elk moment, schriftelijk en zonder opzegtermijn — verrichte uren en vooraf overeengekomen kosten worden naar rato gefactureerd. Beide partijen mogen de overeenkomst per direct schriftelijk beëindigen als de andere partij failliet wordt verklaard, surseance aanvraagt of de onderneming staakt. Bepalingen die naar hun aard doorlopen — waaronder intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en toepasselijk recht — blijven na het einde gelden.

Overdracht en wijziging

Jij kunt rechten en verplichtingen uit de overeenkomst alleen aan een ander overdragen met mijn schriftelijke toestemming. Ik mag deze voorwaarden wijzigen; voor lopende overeenkomsten geldt een wijziging pas nadat ik die minimaal 30 dagen van tevoren heb aangekondigd, en bij een wezenlijke wijziging mag jij de overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.

Toepasselijk recht en geschillen

Op elke offerte en overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor en proberen we in overleg op te lossen; komen we er niet uit, dan is de rechtbank Rotterdam exclusief bevoegd.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@renvooi.com of +31 6 82822525.